在日新月異的市場浪潮中，企業保持自身的競爭力并持續提升客戶滿意度，不僅需要創新的產品與技術，更需要卓越的服務體系作為支撐。必源環保深刻理解服務的核心價值，提出了“三維三度”工作思維，將“以客戶為中心，以服務客戶、提高用戶體驗度為己任”的理念深深植根于企業文化的土壤之中。

中心思想：以客戶為中心，以服務客戶、提高用戶體驗度為己任。

三維思維：全面覆蓋客戶需求

1、客戶思維：始終從客戶角度出發，以客戶為中心，理解需求，提供精準服務，贏得他們的信任。
2、營銷思維：通過市場策略吸引和保留客戶，建立品牌形象，優化營銷活動，最大化客戶價值。
3、研發思維：關注創新和改進，探索新技術，提升產品和服務質量，推動企業發展。

三度執行：提升服務品質

1、專業度：團隊成員需具備專業知識和技能，提供專業服務，滿足客戶高標準要求。

2、配合度：強調跨部門配合、合作，促進信息流通和資源整合，提高工作效率和服務質量。

3、靈活度：適應工作變化，快速調整策略，及時響應客戶需求，保持競爭力。

必源榜樣事件

事件背景
在武漢柴泊湖項目的客戶前期考察階段，南潯項目因為運營時間問題和平陽項目當天臺風天氣的緣故，導致客戶連續看了兩個項目都未能看到設備的出水效果。客戶參觀了競爭對手的項目后，對我們的設備處理效果產生了懷疑。
晚上，客戶的采購負責人與工程部張風偉溝通了他們的顧慮。如果不能解決這些顧慮，我們可能會失去這個項目。因此，我們努力爭取客戶再次考察的機會，但客戶行程無法改變。我們提議通過遠程視頻直播來展示設備效果，最終獲得了客戶的同意。為此，我們安排工程部孫永亮前往平陽項目現場重新調試設備，順利完成了遠程視頻直播考察，從而獲得了客戶對我們設備處理效果的認可。
此次響應工作顯著提升了公司拿下武漢柴泊湖項目的信心，并最終成功獲得了該項目。
 
榜樣人物心得-張風偉
職業：工程部經理
口碑評價：張風偉能夠堅持“三維三度”工作思維，以客戶為中心，展現出卓越的服務與營銷思維意識，是公司文化優秀的踐行者。
 
在此次工作應援中的感想：
1、營銷中心文化的理解：您如何理解公司以營銷為中心的文化？
我們要懂得換位思考，員工的收入要想得到保障，前提是公司能夠生存下去；員工收入要想逐步提升，前提是公司的效益越來越好。所以，不管是從公司的角度出發還是從個人的角度出發，我們都應該無條件地配合商務部門，響應公司的營銷戰略計劃。要有“先天下之憂而憂”，才能“后天下之樂而樂”的思想。
2、領導責任：在安排計劃外的/額外的工作時，您是如何考慮團隊成員的工作負擔的？
    在公司有需要的情況下，優先保障公司的利益不僅是管理人員的責任和擔當，也是每個員工應該具備的品質。尤其是在當下大環境這么艱難的時候，作為必源這個大家庭中的一部分，我們應該克服各種困難，盡自己的全力，幫助公司提升業績，順利度過大環境的寒冬期。
3、部門間的協作：您如何確保工程部的工作與營銷目標保持一致？
營銷目標是公司的首要目標，也是公司生存和發展的前提。如果把公司比作一輛汽車，那工程部就像這輛汽車上的一條輪胎，如果汽車不能行駛了，一條輪胎保養得再好也無法行駛出一步。所以，不管是工程部還是其他部門，都應該響應公司的戰略目標，將公司營銷目標放在首位，要有“先家國后自身”的精神和覺悟。
4、團隊協作的重要性：您如何評價團隊協作在完成緊急任務中的作用？
緊急任務是所有團隊都難以避免的，在緊急任務面前時間就是生命，團隊協作能夠發揮出各自的專長和優勢，是推動緊急項目高效完成的核心動力，也是同事之間相互彌補、互相成就的重要過程。
5、應對緊急情況的策略：您能分享一下在緊急情況下如何有效分配任務的經驗嗎？
    面對任務首先進行全面分析，明確目標優先級，然后根據團隊成員的專長、工作經驗及當前的工作負荷，高效、合理地分配任務。同時，也要密切關注任務完成進展情況，及時提供相應的支持與配合，保障任務能順利地完成。
 
榜樣人物心得-孫永亮
職業：工程部人員
口碑評價：孫永亮在公司全員營銷理念中表現較為突出，在做好本職工作的同時，還會以積極樂觀的態度接受各項跨部門的工作配合，真正做到了“只要是對公司有利的事就會盡自己最大努力去完成”的態度和表現。
 
在此次工作應援中的感想：
1、個人責任感：在緊急情況下的快速決策，您的責任感與人之常情的惰性，是如何在內心斗爭的？公司營銷需求在一開始就在您的考慮范圍內嗎？您是如何快速調整狀態并準備前往其他項目現場的？
    有時惰性確實冒頭，想著安穩點多好，但責任感瞬間壓過，深知項目的重要性，要在規定工期內保質保量地完成。我深知責任心是我們成長的催化劑，它可以讓我們不斷突破自我，實現更大的價值。以公司言必行，行必果的理念嚴格要求自己。營銷需求從一開始就是警鐘。關乎公司效益，不容懈怠，立馬收拾行裝奔赴現場。
2、工作與個人生活的平衡：您如何看待本次應急工作的？如何平衡工作責任和個人生活？您的家人對您此次應急工作中有何反應？他們是如何支持您的？額外的工作對您的工作滿意度有什么影響嗎？
    有時工作雖打亂節奏，但也是職責所在，家人起初不理解，不過很快也就理解了。我把它當成特殊挑戰，事后找時間在陪伴家人，工作滿意度沒降，反而因完成工作更有成就感。
3、工作與營銷目標的結合：在此次任務中您個人是如何理解并實踐公司以“以營銷為中心”的文化的？您如何將公司的“以營銷為中心”文化理念與您的個人價值觀相結合？您認為自己在支持公司營銷文化方面做出了哪些貢獻？ 
    我理解“營銷為中心”就是創造客戶價值，現場我會主動為客戶展示我們產品的亮點。個人秉持服務客戶信條，以公司服務為王的服務理念，服務好客戶。